گارانتی

 

گارانتی

مجموعه آقای فرش برای تأمین کالاهای ارائه شده در وب سایت، تنها با شرکت‌های معتبر و توليدكنندگان موفق و برتر و به صورت انحصاری همکاری می‌نماید، بنابراین محصولات خود را با گارانتی كتبي عرضه می‌کند تا خریدار با آرامش خاطر اقدام به خريد نماید.

خریداران گرامی چنانچه كالای تحويلی ایشان در خرید غیرحضوری دچار نقص فنی باشد، می‌باید ظرف مدت 7 روز و در ساعات اداری با شماره 02175375 و در صورت خرید از شعب آقای فرش با واحد خدمات پس از فروش شعبه محل خرید خود تماس حاصل نمایند و از كارشناسان جهت دريافت خدمات گارانتي و وارانتي مشاوره بگيريد.

 

شرايط گارانتي و وارانتي

ايرادهای ناشی از استفاده نادرست مصرف‌کننده، شامل هرگونه نقص و پوسيدگی كه در نتیجه ريختن مواد اسيدی و قليایی مانند نوشابه، شربت، سركه، انواع ترشيجات و... ایجاد شود، همچنين هرگونه نقص فنی كه در اثر شستشوی نامناسب در منزل و يا قاليشويی ایجاد شود، مانند معایب ناشی از دستگاه خشک كن، سانتريفيوژ، استفاده از شوينده‌های قوی و غير مجاز نظير انواع سفيدكننده‌ها، وايتكس، پودرهای آنزيم‌دار، كلر، آب ژاول و مشكين‌شوی‌ها كه موجبات از بين رفتن رنگ الياف می‌شود و همچنين جابجايی نادرست كه سبب پاره شدن ريشه و يا زيگزاگ فرش می‌گردد شامل خدمات وارانتی و گارانتی نمی‌شود.

*نظر كارشناسان اين مجموعه ملاک تشخيص نوع نقص خواهد بود و چنانچه اشکال ايجاد شده ناشی از توليد نباشد،  شامل خدمات گارانتی و وارانتی نخواهد گرديد.

 

  1. وارانتی به معنای تعويض فرش می‌باشد، در صورت هرگونه نقص فنی و تا 7 روز پس از تحويل كالا، به شرط نو بودن و عدم پاخوردگی (به تشخيص كارشناسان مجموعه آقای فرش) قابل پيگيري می‌باشد و شامل ايرادهايی كه به وسيله مصرف‌كننده و يا قاليشويی ايجاد گردد، نمی‌شود.

*در صورت نقص فني، فرش خریدار در مدت زمان قيد شده در كارت گارانتی و بدون دريافت هرگونه هزينه اي تعويض خواهد شد.

  1. گارانتی به معنای اصلاح و تعمير فرش می‌باشد، خدمات گارانتی پس از 7 روز از تحويل كالا و به مدت 2 سال ارائه می‌گردد و  شامل ايرادهایی كه به وسيله خریدار و در اثر استفاده نادرست و يا قاليشویی  ايجاد گرديده نمی‌شود.

نکات مهم

*فرش‌های دستبافت و تابلو فرش و تزئينات داخلی شامل خدمات وارانتی و گارانتی نمی‌گردد.

*خدمات وارانتی و گارانتی صرفاً شامل فرش‌های درجه يک بوده و شامل فرش‌های درجه 5/1، درجه 2 و يا درجه S نمی‌گردد.

*هرگونه هديه، پادری، قاليچه با متراژ کم‌تر از 5/1متر و فرش‌های با شانه کم‌تر از 500 خارج از گارانتی است.

*فرش‌های خارجی شامل گارانتی نمی‌گردد.

*درصورت هرگونه خط خوردگی و يا مخدوش بودن كارت گارانتی و يا فاكتور، كالا شامل گارانتی نمی‌باشد.

*با اتمام مدت زمان گارانتی (2سال) فرش از گارانتی خارج خواهد شد.

*برگه گارانتی صرفاً به همراه فاكتور ممهور به مهر آقای فرش معتبر است.